Сообщение: Автор: cs1982
E-mail: 
07.12.07 14:23 | Для alfa.
Согласно закону о защите прав потребителей потребителем является тот конеченый клиент, который покупает товар без коммерческой выгоды для личного пользован. А продавец таким не является - он перепродает и получает прибыль.
В Законе указано, что товар по гарантии обязана обслуживать уполномоченная организация (производитель, сервисный центр, продавец). В данном случае продавец не имеет лицензии производителя на ремонты, однако он сообщает в каком СЦ товар обязаны обслужить.
ps. Я не являюсь сотрудником дешевше.нет, но тоже связан с продажей товаров | Сообщение: Автор: alfa
E-mail: 
03.12.07 15:14 | ...и в дополнению к написанному выше. Не все, наверное, знают, что на время гарантийного ремонта вам ОБЯЗАНЫ (по вашему письменному заявлению) предоставить аналогичный товар с доставкой. И что за каждый день "просрочки" "Продавец" обязан уплатить вам неустойку в размере 1% от стоимости товара. Кстати. если гарантийный ремонт затянется больше нежели 14 дн, то за каждый последующий день вам. опять-таки обязаны уплачивать неустойку в размере. все того же 1% от стоимости. В результате, вы можете получить приличную сумму, которую можно рассматривать, как моральная компенсация за товар "з недоликами". Все это - статьи Закона Украины о защите прав потребителей.
Так вот. наши хидромудрые "Продавцы" из "Дешевше нет" спихивают эту обязанность на сервисный центр, мол. ВСЕ ВОПРОСЫ К НИМ. А те. в свою очередь, делают очень КРУГЛЫЕ ГЛАЗА и "поносят" по чем свет зря. "Продавца". Одним словом перекидывают стрелки друг на друга. В такой ситуации, как мне кажется, самое верное - это обращаться во все тот же Комитет по защите прав потребителей. Штрафы в 10-и кратном размере от стоимости покупки и др. санкции должны несколько остудить слишком грамотных "Продавцов" и. якобы их "Сервисные центры". которые понятия не имеют, кто же это такой ПП Дудар Е.В. | Сообщение: Автор: alfa
E-mail:
29.11.07 02:56 | Да. не скрою, что цены. в общем-то, неплохие у ребят. И мне понятны "схвальные" отзывы от одной части покупателей. Но господа потенциальные покупатели. приготовтесь к тому. что если что-либо случится с вашей покупкой, то внимательный персонал из "Дешевшенет" попросту перенаправит вас в один из своих сервисных центров. Кстати. с тем, что на Троещине, как-то приходилось сталкиваться, впечатления самые негативные. Мало того, что туда попросту невозможно было дозвониться, так еще пришлось потратить битый час в очереди. чтоб сдать аппаратуру. А через 14 дней ( не дозвнившись и приехав наугад), опять-таки. выстаяв туже самую очередь, выяснилось. что чинили, чинили. но недочинили - наша песня хороша, начинай сначала... В общем ездил туда в течение месяца. потратил кучу времени. нервов. да и денег на дорогу.. Но суть не в этом. Политика этого инет- магазина. как я понял, такова: мы тебе продали и что с твоей техникой будет дальше - это твои проблемы. (все вопросы - в сервисный центр). Но господа, у меня есть право обращаться непосредственно туда, где я осуществлял покупку и предъявлять претензии о некачественном товаре непосредственно на месте. Но вы с этим не согласны. Что ж. пускай нас рассудит Комитет по защите прав потребителей. Заодно и спросим у него, почему. при продаже изделий вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ своих покупателей об адресах сервисных центров. Такой информации в сопроводительных документах на товар НЕТ. (Почему я должен терять свое время и уже на месте узнавать. что все вопросы решаете не Вы, а ваш сервис? ) Почему ПОЛНАЯ инструкция к фотоаппарату пердоставляется не в виде брошюры. а на компакт-диске, причем. чтоб ее прочитать, я должен иметь Эдаб- ридер, либо выход в инет ? А если у меня нет компьютера, как тогда быть ? И мне конечно все равно, я могу прочитать условия эксплуатации на русском. но на сколько мне известно, информация на "ридной" мове тоже должна присутствовать. В общем, мне не понравилось то. что купив товара у вас более чем на 3000 грн. вы особо не переймалысь тем. что фотоаппарат прослужил всего месяц с небольшим и отфутболили меня в свой сервис-центр, не считаясь с тем. что я потратил 3-и часа своего времени в этот день. а результат был нулевым. Считаю. что за эти деньги, вы могли бы и сами организовать доставку бракованной аппаратуры в гарантийный ремонт. избавив вашего покупателя от лишней траты времени. Но, наверное я многого хочу. Чтож, письмо с претензиями к вам мной отправлено в соответствующую инстанцию, пусть они нас и рассудят.
П.С.
И еще одна вещь. Читал как-то ваши собственные правила по условиям сервиса и просто поражался. Выходит. если я купил у вас что-либо, не распаковывал Это, не эксплуатировал, не нарушил пломб. ярлыков и т.д. и в случае, если в течение 14 дней решил сдать товар обратно. то все равно все дороги ведут через ваш любимый Сервисный центр. Сначала справочка оттеда. что мол все в порядке с товаром. а затем к нам. Тогда. по логике. получается. что и продавать товар вы должны через сервис-центр. ну. чтоб они давали заключение покупателю. что товар продан без деффектов. А вообще-то. мне кажется. что это прямое нарушение моих прав. как покупателя. Ну не видел я в Законе такой нормы. чтоб возврат непонравившегося товара осуществлялся через сервис-центр.
Ну. да ладно. время покажет, кто из нас был неправ)
Удачи ! | Сообщение: Автор: Виктор
E-mail: 
28.11.07 19:21 | Много товаров купил через интернет, но с таким отношением столкнулся в первые!Господа, учиться и учиться вам еще 100 лет и не научитесь торговать через интернет. Отправил заявку, заполнив форму на сайте,потом в ICQ поговорил с 478001756 (Сергеем Шевчуком, на этого господина зарегестрирован номер, кстати любителем женщин, как о себе заявил, лучше работу любил) который не ответил на все мои вопросы, но пообещал что сегодня мне позвонят и я смогу все вопросы решить.
Но день закончился и не только мне не позвонили, но и не ответили на мою заявку. А адрес моего ящика в форме есть. Вот такое у этих господ отношение и уважение и внимание к своим клиентам!!!! Ну что касается курсов валют оплаты, доставки и других сервисов которые существуют в цивилизованном мире им и не снились такое. Пишу и надеюсь эти господа задумаются и что либо изменят, а потенциальные покупатели не станут связывать свои финансы и нервы с такими горе продавцами.К стати прочтие автор LOGO что пишет о них!!!! Не хочу у вас покупать, таким полный игнор! | Сообщение: Автор: logo
13.11.07 18:19 | Доброго дня, не дуже шановні, працівники фірми "дешевше.net"!
Маю певний досвід придбання товарів в інтернет магазинах,
але з такою "совковою" торгівлею в мережі стикаюся вперше.
Вчора я замовив Вам штатив та фотоапарат Canon 560. Перше, що здивувало,
що перечислення грошей через портмоне приводить до автоматичного збільшення курсу
долара до 5.30. Я на картку Віза кладу самі що не є готівкові гроші, чому вони для
вас втрачають вартість, не розумію. Ви маєте справу з фізичною особою, зі мною тобто.
Гроші для мене - еквівалент праці,трудових та часових затрат, і чому ви вирішили,
що гроші на кредитці потребують менших моїх зусиль, також не розумію.
Добре, кожен заробляє як може, але ви присвоїли собі функції Національного банку,
і визначаєте курс долара за своїми примхами.
Все б нічого, якби ваш прес-секретар по роботі з громадськістю Павло Володимирович
(цікаво, прізвище внього є?) не писав би, що ціна в доларах вказана з метою реклами
(реклами чого?). Але ціну ваш поштовий робот обчислює не в гривнях, вказаних в прайсі,
а в тих таки ж доларах. А це є, хай і формальний, але серйозний привід звертатися до
Комітету захисту прав споживача, а після придбання товару - і в суд.
Я проживаю в глибокій провінції, і був згоден за певні товари і послуги платити
більше. Але за цю збільшену оплату я повинен отримати певні зручності, як ото оперативність,
отримання товару без виїзду в обласний центр, і таке інше. Пройшла майже доба після мого
замовлення, а ваші працівники ніяк мене не повідомили про те, що моє замовлення прийняли,
як можна переслати товар, куди оплатити. Оперативність роботи вашого магазину і увага до
покупця нагадує сільпо в забитому селі.
Скажете:не подобається - не купляй! Не куплю! Мало того,прикладу багато зусиль, щоб
викласти в мережі міркування щодо роботи вашої фірми на сайтах "Лохотрон", а також запущу
власноруч написаного робота - спамера по рекламі стилю вашої роботи.
Залишаю за собою право звернення в Комітет захисту прав споживачів.
З неповагою Waleryi.
|
|
Киев: (044) 502-23-06, 502-23-07 
