Сообщение: Автор: игорь
E-mail: 
20.10.08 18:10 | здравствуйте!хотелось бы сказать пару слов в защиту вашего магазина!я являюсь можно сказать постоянным клиентом,поэтому мне кажется имею право!заказывал у вас ноутбук этим летом,а через некоторое время-мобильный.обслужили нормально-никаких претензий!все забрал в срок,очень доволен!есть вопрос-как вы поощряете своих постоянных клиентов-вот сейчас заказываю винчестер внешний-через дрогобыч-мне так ближе.возможны покупки в будущем-если не испортитесь...может скидки какие-то предусмотрены??? | Сообщение: Автор: Сергей
E-mail: 
20.10.08 09:03 | Заказал повторно через сайт, Ярослав перезвонил, сошлись на двух ноутбуках R-40, в субботу приехал в Киев, забрал свой заказ. Претензию снимаю :-) | Сообщение: Автор: Сергей
25.09.08 15:52 | Эх, не удержался. Уважаемый Виктор, хочу вам сказать, что вы не совсем правы.
1) Меня, как покупателя, мало волнуют проблемы организации интернет-магазина (у меня есть другие проблемы, чтобы о них задумываться). Мне нужно просто обменять бумажки, именуемые деньгами, на товар. Остальное не мои проблемы
(точно так же как часто вас не волнует какой-то клиент - не беда придут другие).
2) У вас есть такой замечательный статус "Наличие уточняйте". Раз он у вас есть и на каком-то товаре пишется, что он имеется в наличии, то логично предположить, что он не "Наличие уточняйте" не отсутствует, а именно ЕСТЬ. Так что если товар редкий, поставщик ненадежный или какие-то другие причины по которым товара может не быть, то хотя бы для избежания негативного момента в случаи его отсутствия ставьте "Наличие уточняйте" и не будет проблем, все будут знать и расчитывать, что товара может не быть и все.
3) Просили отзывы на другие магазины - получайте. Обращался, с тем же запросом. Да, на многих искомый товар точно так же был только виртуально, а реально пусто. Но все-таки я нашел такой, где товар был. И купил там. Да, они не хило протормозили с оплатой и отправкой (можно списать на другой город), но хотя бы информация на сайте соответствовала действительности и я получил товар. Как вы думаете, какая после этого вероятность того, что при необходимости я в начале буду обращаться к вашему магазину? Правильно, ровно 0. Возможно, если нигде не найду, то и сюда загляну (хотя скорее всего просто для понятия порядка цены на данный товар). Но в любом случае приоритет ваш резко снизился.
4) Мое мнение, что большинство покупателей просто сидят тихо (так уж исторически сложилось): часть потому что просто довольна покупкой и им больше ничего не надо, а часть потому что недовольны и ушла в другое место. Хотя, конечно, достать до написания негативного отзыва намного проще чем довести до позитивного. Но думаю, что ваше предстваление о процентном соотношении сильно отличается от действительности. | Сообщение: Автор: Вячеслав
E-mail: 
24.09.08 14:36 | Задал на сайте вопрос о уточнении комплектации ноутбука. Уже второй день не ответа не привета. Наверное они их и нечитают. Зачем тогда обнадеживаете людей "задайте вопрос и мы вам ответим". | Сообщение: Автор: Виктор
E-mail: 
13.09.08 01:03 | Сколько людей - столько и мнений.
Почитал и сделал выводы.
1) Некоторые отзывы (негативные) в основном пишут люди, впервые воспользовавшиеся услугами интернет-магазинов, либо вообще не представляющие принцип их работы. "не совпадает наличие...", "не соответствует цена в регионах". Простите нас пожалуйста за доставленный дискомфорт, но можете попробовать поработать с другими магазинами... отзывы о них можете писать сюда же)). А цена в регионах зависит от расстояния от Киева до Вашего города т.к. стоимость доставки прибавляется к стоимости товара.
2) Некоторые отзывы (негативные) пишут люди, разочаровавшиеся в нашем сервисе. "не доставили вовремя...", "хамское отношение...". Простите нас пожалуйста за доставленные Вам обиды и отнятое у Вас время. Наши менеджеры в обязательном порядке пройдут курсы телефонного маркетинга и разговорной этики. Через нашу отличную логистику каждый день проходит очень много заказов, но и она иногда становится заложницей ситуации как-то заторы на дорогах или задержки на складах.
3) Остальные отзывы написаны людьми, довольными нашим сервисом, доставкой, общением с менеджерами, ценами.....в целом нашей командой. За что им (этим людям) НИЗКИЙ от нас ПОКЛОН и ВСЕГДА ПРИЯТНЫЕ СКИДКИ! И более того, позитивные отзывы пишет только, в лучшем случае, десятая часть всех довольных покупателей, потому как товар, доставленный вовремя, считается само собой разумеющимся делом и воспринимается как должное. А вот если произошла какая-нибудь накладочка, то каждый недовольный человек считает обязательным написать жалобу. И за это ему тоже ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ПРИЯТНЫЕ СКИДКИ и НИЗКИЙ от нас ПОКЛОН. Потому как такие (негативные) отзывы помогают нам работать над своими ошибками и улучшать работу с Вами, наши довольные и недовольные, но всё же ЛЮБИМЫЕ КЛИЕНТЫ.
Спасибо за то, что Вы у нас есть!!!! |
|
Киев: (044) 502-23-06, 502-23-07 
