Сообщение: Автор: Павел
07.06.08 11:20 | А если не секрет откуда вы знаете о том что курьеры пашут в поте лица ? :-) на счет вины менеджеров не думаю, приоритеты из-за цены и прибыли не ставятся, мы возим даже пленки за 10 у.е. и аккумуляторы за 14, тут дело именно в логистике, а менеджер как только получает заказ в течении получаса отправляет его на доставку. Клиентами мы не разбрасываемся, иногда даже везем в убыток себе для того что бы сохранить клиента. Честно кроме нас не видел книгу отзывов в других крупных интернет магазинах. Интересно было б почитать отзывы там :-) Знаю миллион плюс одну историю , от которых просто смешно, но не буду расписывать их сдесь. Один клиент даже говорил что за последние 11 покупок в интернете ему НИ разу не привезли во время, мы были первыми пунктуальными ну и т.д. :-) Но стремиться надо все равно к лучшему и мы это понимаем. | Сообщение: Автор: Людмила
E-mail: 
06.06.08 11:43 | Уважаемый, Павел.
В ответ на Вашу ноту, спешу сообщить, что дело не в Ваших курьерах,они как раз и пашут в поте лица, а вот менеджеры...не буду обо всех, но есть среди них, которые видимо выделяют для себя клиентов по стоимости товара,это как предположение, но дело именно в работе с клиентом,в дезинформации и некорректности. А Насчет оплаты потраченного времени клиента...звучит конечно громко. В конце концов выбирать конечно нам, ибо как вы правильно заметили логистика сейчас одно из приоритетных направлений коммерческой деятельности и выбирают тех, кто лучше обслуживает.
И еще, мне кажется раскидываться клиентами не стоит ибо информация о Вас передается из уст в уста... | Сообщение: Автор: Павел
06.06.08 00:08 | Друзья, Выводы сделаны еще 4 года назад когда мы только начинали... И на данный момент доставка работает в разы лучше чем ранее ... Сейчас есть все виды курьеров и на машинах и на мопедах и пешие... К сожалению учитывая постоянно растущий спрос, пробки, расположенность складов поставщиков и т.д. и т.п. крайне сложно планировать время и примерно 1-2% заказов не удается сделать вовремя ... Так же бывают непредвиденные ситуации, такие как курьер получает (БЕЗ преувеличения!!!) 2,5 часа на складе у поставщика ... Либо стоит попросту в пробке либо еще что-то ... От подобного рода ситуаций никто не застрахован. В любом случаи каждый заказ закреплен за конкретным менеджером, просьба если оформляете доставку уточнять его имя, при оформлении заказа через сайт в подтверждающем письме имя менеджера указано. В случаи если происходят оплошности по доставке наш менеджер обязан оплатить ваше время, и мы готовы его штрафовать за халатное отношение. Не получаете товар получаете деньги за потраченное время, думаю вполне справедливо. А то что логистика одна из приоритетных задач над которой нужно регулярно работать мы и сами прекрасно осознаем. | Сообщение: Автор: Людмила
E-mail:
02.06.08 17:22 | Вижу,что я здесь не единственный автор нелестных отзывов.
Каждый раз почему то приходится о себе напоминать и то это не гарантия того,что товар будет доставлен.
Получается,что вместо того,чтобы сделать приятный подарок себе или близкому человеку, получаешь негативные эмоции, коих итак хватает по жизни!
Делайте выводы... | Сообщение: Автор: Павел
E-mail: 
01.06.08 00:02 | Специально для работников магазина, на вот эти слова -"На счет инструкции и прочих мелочей - поедьте в любой магазин и найдите там инструкцию на Украинском языке. Нашли? :-) Фигушки.",могу выложить фото инструкции на NOKIA 3250,полностью на украинском языке...
ДА.... Очень оригинально, сравниваете извиняюсь хрен сс пальцем :-) Мобильный телефон еще и нокия с цифровым фотоаппаратом футжи о котором шла речь. В мобилках почти во всех идет инструкция на двух языках. И это факт. В ноутбуках. КПК, фотоаппаратах и т.д. производители как правило не укомплектовывают свои изделия украинкой инструкцией так как идут поставки для всех стран СНГ и в 99% случаев инструкция идет только на русском. И вопросы в плане этого явно не к нам а к производителям. Я не знаю ни одного дилера который бы печатал инструкции. А на счет асуса - позвоните в представительство и уточните о нашем статусе, мы являемся золотыми (GOLD) -партнером компании ASUS. И к стати в П535 инструкции на украинском тоже нету :-) Впрочем как и емблемы UA UCRF ... Хотя авторизированный сервис их принимает. А закупки мы ведем у официальных дистрибьюторов. Прежде чем оставлять коммент рекомендую немножко думать головой :-) И писать то в чем вы компетентны, а не всякую чушь ... :-) Хотя еще Высоцкий пел что к хорошим слухам люди не привыкли - пожалуй так и есть :-) Мы специально не удаляем негативные отзывы, пусть разное будет :-) Обидно что в основном пишут всякие неудачники, которые даже не сделали покупку :) Ну жизнь такая - всю жизнь не везет и в покупке через инет тоже, что ж карму всем мы прочистить не в силах, но над собой регулярно работаем и наше развитие тому доказательство :-) Всем нашим друзьям огромное спасибо за положительные отзывы, мы будем стараться и впредь! Скоро добавятся новые сервисы, понизится безнальный курс, ускорится доставка и много много всего :-) С ув. команда Deshevshe |
|
Киев: (044) 502-23-06, 502-23-07 
