Заголовок
 
Де знаходиться ваш офіс?
Який графік вашої роботи?
Чи можу я особисто приїхати до Вас в офіс і купити товар?
В моєму місті немає Вашого регіонального представника, але я не хочу сплачувати повну вартість товару по безготівковому перерахунку, хочу оплатити товар готівкою, це можливо?
Як одержати безготівковий рахунок платнику єдиного податку або неприбуткової організації?
Як одержати безготівковий рахунок, якщо я платник ПДВ?
На сайті вказанo, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?
Як доставляється замовлений товар?
Як швидко я можу одержати своє замовлення?
Доставка по Києву у Вас платна?
Чи діє доставка курьером у Львові?
Чому доставка платна?
Чи можете ви передзвонити на мій мобільний або міський номер?
Як я можу сплатити своє замовлення?
Я не з Києва, яка гарантія того, що, сплативши замовлення, я його одержу?
Яка гарантія на куплений мною товар?
Де я можу полагодити товар, якщо він зламався?
Яка вартість доставки в міста, в яких є ваші партнери?
Які правила діють для доставки заказу кур`єрською службою?
 
П: Де знаходиться ваш офіс?
В: Наш офіс знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Лайоша Гавро, 20. Вхід з двору. Орієнтир: магазин "Фора". Добиратися: м. Оболонь, останній вагон, по переходу наліво.
Розташування у Києві
У Львові ми знаходимося за адресою: вул. Івана Франка, 37 магазин Deshevshe.net.ua
Розташування у Львові
 
П: Який графік вашої роботи?
В: Ми працюємо для Вас в будні з 9 до 19. В суботу з 10 до 15. Неділя вихідний. Сайт працює цілодобово, або до останнього відвідувача.
 
П: Чи можу я особисто приїхати до вас в офіс і купити товар?
В: Так, звичайно.
Але слід розуміти, що ми не можемо розмістити весь товар в офісі, тому перед приїздом слід уточнити, чи є в офісі бажаний Вами товар. Якщо його немає, необхідно зробити попереднє замовлення по телефону і погодити час вашого візиту.
 
П: В моєму місті немає Вашого регіонального представника, але я не хочу сплачувати повну вартість товару по безготівковому перерахунку, хочу оплатити товар готівкою, це можливо?
В: Так, можливо! Ми, спільно з транспортною компанією Нова Пошта організували дану послугу. При цьому необхадно сплатити додатково 1% від вартості товару + 5 грн(тариф за повернення ЦП — цінних паперів). Також при данному виді оплати необхідно внести передоплату в розмірі від 100 до 300 грн, в залежності від розмірів товару (у випадку якщо ви відмовитесь від товару ця передоплата перекриває наші логістичні видатки до вашого міста і відповідно назад до нас). Якщо ви — постійний кліент, для вас будемо робити відправку без передоплати ! Для більш детальної інформації дзвоніть нам: (032) 260-26-88, (044) 502-23-06, або пишіть.
 
П: Як одержати безготівковий рахунок платнику єдиного податку або неприбуткової організації?
В: Для того, щоб замовити рахунок, просто подзвоніть або напишіть нам. Ми виставимо рахунок від ПП на єдиному податку. Рахунок-фактуру Ви можете одержати факсом або електронною поштою. Цей спосіб оплати найпоширеніший серед іногородніх клієнтів.
 
П: Як одержати безготівковий рахунок, якщо я платник ПДВ?
В: Для того, щоб замовити рахунок, просто подзвоніть або напишіть нам, або скористайтеся електронним сервісом замовлення у нас на сайті. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах. Рахунок-фактуру Ви можете одержати факсом або електронною поштою.
 
П: На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?
В: Так, Ви можете оформити замовлення. Ваше замовлення буде оброблено, щойно товар надійде до нас на склад. Вам також буде надіслано повідомлення про доступність товару. Але, на жаль, іноді ми не можемо сказати точно дату надходження.
 
П: Як доставляється замовлений товар?
В: Доставку по Києву і Львову виконує наша служба доставки. В інші міста доставка реалізується за допомогою курьерських служб: ЕвроЭкспресс і Нова Пошта.
 
П: Як швидко я можу одержати своє замовлення?
В: При замовленні з Києва до 15 години замовлення зазвичай доставляється того ж дня.
При замовленні з інших регіонів України Ви можете забрати товар через день в офісі служби доставки. Для того, щоб одержати замовлення максимально швидко, краще приїхати до нас самостійно.
 
П: Доставка по Києву у Вас платна?
В: Доставка по Києву коштує 20 гривень.
Вартість термінової доставки, а також вартість доставки, на околиці Києва обговорюється по телефону окремо.
 
П: Чи діє доставка курьером у Львові?
В: Так, наші курьери доставляють товар по місту Львову. Для узгодження деталей, а також замовлення доставки будь-ласка телефонуйте нам: (032) 260 26 88.
 
П: Чому доставка платна?
В: Економічних чудес не буває. Тому будь-який товар, будь-яка послуга, якщо вона якісна, коштує дорого. Ми не включаємо вартість доставки в ціну товарів; у зв'язку з цим вона оплачується окремо. Включати свідомо вартість доставки в ціну товарів ми вважаємо не зовсім доречним, оскільки безліч наших клієнтів люблять приїжджати до нас в гості і не бажають купувати товари за ціною, в яку вже включена доставка.
За минулий 2008 рік вартість проїзду, таксі, бензину і т.д. істотно зросла. Тому 20 грн це мінімальна ціна, за яку наші кур'єри з радістю готові доставити товар і навіть щось розказати про нього
 
П: Чи можете ви передзвонити на мій мобільний або міський номер?
В: Так звичайно ми можемо перетелефонувати на ваш номер, для цього будь-ласка заповніть бланк
 
П: Як я можу сплатити своє замовлення?
В: Ви можете сплатити своє замовлення будь-яким зручним для Вас способом. Ми приймаємо: готівкову оплату, безготівкову (банківський переказ, оплата кредитною картою), електронні гроші (Webmoney).
Також є інші способи оплати, яких дуже багато в нашому капіталістичному світі, щоб говорити про кожний з них. Наша організація готова обговорити будь-який спосіб оплати аж до бартеру.
 
П: Я не з Києва, яка гарантія того, що, сплативши замовлення, я його одержу?
В: Ви перераховуєте гроші на наш розрахунковий рахунок згідно виписаному нами рахунку-фактурі. Наш рахунок і документ з банку про оплату підтверджують нашу з Вами співпрацю.
При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед Вами.
Воно погашається тільки ПІСЛЯ того, як ви підпишете документ, підтверджуючий те, що Ви одержали сплачений Вами товар. Для того, щоб не виникло непорозумінь з працездатністю, перед відправкою товар з Вашого замовлення перед упаковкою перевіряється ще раз.
Частіше за все Ви одержуєте замовлення вже наступного дня. Максимум через день.
Документи, які Ви одержуєте на руки: товар, гарантійний талон, оригінал рахунку-фактури.
У Вас залишаються усі важелі впливу на нас: суд, суспільство захисту прав споживача і т.п.
Ви користуєтеся всіма правами згідно Закону "Про захист прав споживача".
Для Вас це абсолютно безпечно.
 
П: Яка гарантія існує на куплений мною товар?
В: Гарантія на реалізовувані у нас товари складає від 12 місяців до 5 років. Всі товари супроводжуються фірмовим гарантійним талоном та/або нашим гарантійним талоном. Всі товари, реалізовувані в нашому магазині, підтримуються гарантією виробника і обслуговуються всіма авторизованими сервіс центрами виробників.
 
П: Де я можу полагодити товар, якщо він зламався??
В: Ось список авторизованих сервіс центрів виробників.
Будь ласка, у разі проблем або відмови виконати ремонт у встановлені законом терміни, обов'язково зв'яжіться з нами!
 
П: Яка вартість доставки в міста, в яких є ваші партнери?
В: Якщо Ви — мешкаєте в місті, в якому є наш регіональний представник, будь-ласка зверніться до нього для узгодження всіх питань. Переваги купувати у наших партнерів — очевидні, ви купуєте товар за готівкові гроші, у реальног продавця, не несете ризики при пересиланні товару, маєте можливіть при отриманні товару його протестувати! Тим не менш неможливо підстрибнути і не впасти. Тому вартість доставки товару до регіонального представника все ж таки сплачує кліент. При цьому ми маємо надію що все одно це для вас буде дешевше і цікавіше аніж при купівлі в інших місцях.
 
В: Які правила діють для доставки заказу кур`єрською службою?
О: Внимание !!! Увага!!! Для доставки замовлень кур’єрською службою діють наступні правила:
1) Передача кур’єром товару, а також оплата замовлення відбувається лише у приміщенні.
2) У разі доставки замовлень у громадські місця (магазини, ресторани, і т.п.), передача товару та грошові розрахунки можливі лише в офісній частині, а у випадку доставки до жилих будівель – лише у квартирі.
3) Кур’єр не уповноважений давати які-небудь консультації на технічні чи комерційні теми, а також виконувати будь-які доручення клієнта.
4) Перевірка товару у присутності кур’єра, а також всі взаєморозрахунки повинні бути виконані в строк не більший, ніж 20 хвилин.