Часто задаваемые вопросы

 
Оглавление

Где находится ваш офис?
Какой график вашей работы?
Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар?
В моем городе нету вашего представительства, НО я не хочу вносить на ваш счет полную стоимость товара, могу ли я оплачивать товар наличными при получении, как быть?
Как получить безналичный счет плательщику единого налога либо неприбыльной организации?
Как получить безналичный счет, если я плательщик НДС?
На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Как доставляется заказанный товар?
Как быстро я могу получить свой заказ?
Доставка по Киеву у Вас платная?
Можете ли вы со мной связаться по мобильному или междугородному телефону?
Как я могу оплатить свой заказ?
Я не из Киева, какая гарантия того, что, оплатив заказ, я его получу?
Какая гарантия на купленный мной товар?
Где я могу починить товар, если он поломался
Какова стоимость доставки по городам, в которых есть ваши партнеры (Днепропетровск, Харьков, Винница)?
Какие правила действуют для доставки заказа куръерской службой?
Я проживаю в другом городе, почему менеджер просит внести предоплату, ведь у вас на сайте заявлено что я могу оплатить товар БЕЗ предоплаты ?!
Где можно купить линукс, который был установлен на моем ноутбуке при покупке и сколько он стоит?

В: Где находится Ваш офис?
О: Наш офис находится по адресу:
г. Киев https://deshevshe.net.ua/contacts/kiev/
г. Львов, https://deshevshe.net.ua/contacts/lvov/


В: Какой график вашей работы?
О: Мы работаем для Вас в будни с 9 до 19. В субботу с 10 до 15. Воскресенье выходной. Детально в городах смотри Киев, Львов .

В: Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
О:  Следует учесть, что не все товары можно приобрести самовывозом . К сожалению у нас отсутствует возможность привозить крупногабаритную технику в магазин, по этой причине покупка объемных товаров доступна исключительно с помощью доставки на отделение Новой Почты, либо адресной доставки. Более детально получить информацию по интересующему Вас товару можно с помощью звонка, или оформив заказ через корзину сайта.


В: В моем городе нету вашего представительства, НО я не хочу вносить на ваш счет полную стоимость товара, могу ли я оплачивать товар наличными при получении, как быть?
О: Да, можете !
Вы можете оплатить товар наличными, без предоплаты в отделении компании Автолюкс или Новая Почта. При этом Вам необходимо оплатить дополнительно стоимость доставки товара, которая автоматически рассчитывается при оформлении заказа с помощью заказника сайта. Сумма доставки включает в себя: пересылку денег (1% от суммы заказа + 15 грн), страховку товара на его полную стоимость, а также стоимость самой перевозки товара. При 100% предоплате за товар вы оплачиваете только стоимость страховки и перевозки товара, или оплачиваете её самостоятельно согласно тарифу транспортной компании. Ознакомиться с нашими тарифами на перевозку товара (не включают в себя пересылку денег).Доставка КБТ (крупно бытовой техники), а также товаров стоимостью свыше 6000 грн/за единицу, осуществляется только после 10% предоплаты за товар любым из возможных и удобных для вас способов. Способы оплаты.

Пример: фотоаппарат стоимостью 1500 гривен с доставкой в любой город, либо населенный пункт Украины и оплатой при получении будет стоить 1555 грн (1500 грн – цена фотоаппарата, 30 грн – стоимость пересылки денег, 25 грн – стоимость доставки фотоаппарата).

Ноутбук стоимостью 2800 гривен с оплатой при получении будет стоить 2878 гривен(2800 грн – цена ноутбука, 43 грн – стоимость пересылки денег, 35 грн - стоимость доставки ноутбука).

Для более подробной консультации пожалуйста звоните нам: (044) 501-42-41, (032) 232-33-60, либо заполните бланк обратной связи.

В: Как получить безналичный счет плательщику единого налога либо неприбыльной организации?
О: Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам. Мы выставим счет от ЧП на едином налоге. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте. Данный способ оплаты наиболее распространен среди иногородних клиентов.

В: Как получить безналичный счет, если я плательщик НДС?
О: Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам, либо воспользуйтесь электронным сервисом заказа у нас на сайте. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте.

В: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
О: В данном случае Вы можете обратиться в отдел продаж в телефонном режиме, и наши менеджеры сориентируют Вас о возможности доставить интересующий товар под заказ, либо помогут подобрать аналог.


В: Как доставляется заказанный товар?
О: Доставка по Киеву и Львову осуществляется нашей службой доставки. Доставка по Украине осуществляется курьерской службой доставки Автолюкс, ЛИБО другой службой доставки, удобной для вас (в случаи доставкой автолюксом вы оплачиваете толкько стоимость доставки автолюксом - при получении товара, в случаи получения товара у другого перевозчика дополнительно оплачиваете стоимость доставки товара нашим курьером до вашего любимого перевозчика: Новая Почта, ЕвроЭкспрес, Гюнсел и других - стоимость доставки до перевозчика = стоимости обычной доставки по Киеву - 20-30 грн!).

В: Как быстро я могу получить свой заказ?
О: В среднем заказы выполняются на протяжении 1-2 рабочих дней. В отдельных случаях, если товар находиться на удаленном складе, срок доставки товара увеличивается на 2-3 рабочих дня. Более точную информацию о сроках поставки конкретного товара всегда можно уточнить по телефону, заполнив форму обратной связи либо онлайн чате.


В: Доставка по Киеву у Вас платная?
О: Доставка по Киеву стоит от 50 грн, в зависимости от габаритов и категории товара.


В: Можете ли вы мне перезвонить по мобильному или междугородному телефону?
О: Мы с радостью можем перезвонить с нашего служебного безлимитного телефона на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер. Оставить заявку

В: Как я могу оплатить свой заказ?
О: Вы можете оплатить свой заказ любым удобным для Вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод, оплата кредитной картой), электронные деньги (Webmoney).
Также есть другие способы оплаты, которых слишком много в нашем капиталистическом мире, чтобы говорить про каждый из них. Наша организация готова обсудить любой способ оплаты вплоть до бартера.

В: Я не из Киева, какая гарантия того, что, оплатив заказ, я его получу?
О: Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт-фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
Оно погашается только ПОСЛЕ того, как вы подпишете документ, подтверждающий то, что Вы получили оплаченный Вами товар. Для того, чтобы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз.
Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день.
Документы, которые Вы получаете на руки: товар, гарантийный талон, оригинал счёт-фактуры.
У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.
Вы пользуетесь всеми правами согласно Закону "О защите прав потребителя".
Для Вас это абсолютно безопасно.

В: Какая гарантия существует на купленный мною товар?
О: Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 2 недель до 5 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном.


В: Где я могу починить товар, если он поломался?
О: Вот список авторизованных сервис центров производителей. Некоторые товары , к примеру комплектующие для ПК, транспортируются исключительно через магазин. Рекомендуем предварительно уточнять в телефонном режиме в какой именно сервисный центр Вы можете обратиться  /063-597-95-94/

В: Какова стоимость доставки по городам, в которых есть ваши партнеры?
О: Если Вы – житель одного из городов в которых есть наши региональные представители, огромная просьба связаться с нашими коллегами и уточнить все детали. Преимущества покупать напрямую у наших партнеров – очевидны, так как вы покупаете за наличные деньги у живого продавца , не несете риски при пересылке, имеете возможность при покупке протестировать товар, удостоверится что все идеально новое, исправно работает и сопровождается фирменной гарантией! Тем не менее невозможно подпрыгнуть и не упасть. Поэтому за пересылку курьерским службам все таки платит клиент. Тем не менее мы постоянно работаем над тем что бы Вам было максимально выгодно, над минимизацией всех издержек.

В: Какие правила действуют для доставки заказа куръерской службой?
О: Внимание !!! Для доставки заказов курьерской службой действуют следующие правила:
1) Передача курьером товара, а так же оплата заказа производится только в зданиях.
2) В случае доставки заказов в общественные места (магазины, рестораны, и т.п.), передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - только в квартире.
3) Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а так же выполнять любые поручения клиента.
4) Проверка товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.
Настоятельно рекомендуем проверять товар при получении на соответствие заказанной Вами модели, комплектации и отсутствия механических повреждений, чтобы избежать в последствии разбирательств по чьей вине случилась проблемная ситуация!


В: Я проживаю в другом городе, почему менеджер просит внести предоплату, ведь у вас на сайте заявлено что я могу оплатить товар БЕЗ предоплаты ?!
О: Дело в том что есть очень дорогие либо... скажем так, явно не ширпотребные товары(пример - телевизор 55 дюймов, стоимостью 30 тыс грн). Доставка таких товаров для нас в Ваш город и обратно будет стоить более 500 грн, в связи с этим в крайних случаях менеджеры будут просить внести предоплату, которая будет гарантом того что Вы таки заберете посылку и нам не придется оплачивать ее катания в обе стороны (в Вашгород и назад к нам в Киев, либо во Львов). Опять таки с подобными товарами могут возникнуть сложности в плане дальнейшей реализации. Мы интернет магазин а не витрина, и заботимся о ликвидности нашего склада, тем самым обеспечивая товар всегда по хорошим ценам !

В: Где можно купить линукс, который был установлен на моем ноутбуке при покупке и сколько он стоит?
О:Большинство дистрибутивов операционной системы линукс распространяются бесплатно и могут быть скачаны из интернета. Производители ноутбуков используют в основном три самых распространенных бесплатных дистрибутива - Linux Mint, Linux Ubuntu и openSuse Linux. Ознакомится с ними, и скачать образы дисков для установки можно на сайтах разработчиков:
Linux Mint - www.linuxmint.com
Linux Ubuntu - www.ubuntu.com
openSuse Linux - www.opensuse.org